Como acionar a Garantia Garmin?

Explicamos que para validar a garantia de um dispositivo Garmin que foi comprado em território brasileiro e que apresentou defeito dentro do período de 1 ano a partir da data da compra, algumas informações são necessárias. Dentre elas, desde já informamos que é imprescindível e obrigatório a apresentação da NF da compra. Através da NF é possível confirmar se a loja que vendeu o produto faz parte de uma loja autorizada no Brasil.

Para compras realizadas no exterior ou feitas com importadores independentes, você encontra orientações e maiores informações em nosso artigo (Comprei um produto fora do país. Tenho garantia?).

Abertura do atendimento:

• Abertura de chamado para reparo em garantia deve ser realizado exclusivamente através do link https://proparts.octadesk.com/login> Nova Solicitação > Categoria de Assunto. Garantia – Canal Garmin
• É necessário anexar o comprovante de compra para validação de garantia, que pode ser a nota fiscal de venda ou cupom fiscal da Proparts ou de uma revenda autorizada no Brasil (Para consultar as revendas autorizadas, acesse o link https://www.garminstore.com.br/revendas-autorizadas.
• *Para produtos adquiridos no Brasil, através de importadores independentes, deverá ser contatado diretamente o mesmo para obter detalhes do atendimento em garantia do seu produto
• Após validação da garantia através do portal https://proparts.octadesk.com/login é gerado um código de autorização de postagem (em até 24 horas úteis após a abertura), onde o cliente pode postar o aparelho para reparo em qualquer agência dos correios (autorização válida por 10 dias).
• O cliente deve enviar o aparelho juntamente com uma declaração de envio (em anexo), onde deve destacar os acessórios que ocasionalmente sejam enviados junto com o produto.
• Após o recebimento do produto na Proparts, o tempo médio de reparo é de 2 a 4 dias úteis, exceto nos casos de necessidade de importação de peça, em que o cliente será previamente informado.